1. Identificatie van de dienstverlener
Deze Algemene Voorwaarden zijn die van:
Novexa Digital — Goossens Erwan
Eenmanszaak
KBO: 1042.973.296
Btw: BE 1042.973.296
Adres:
Chaussée du Roeulx 266/37
7000 Bergen (Mons)
België
E-mail: contact@novexadigital.be
Telefoon: 0470 95 95 97
Hierna „Novexa Digital” of „de Dienstverlener” genoemd.
2. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die Novexa Digital levert, met name:
- het maken van bedrijfswebsites;
- het maken van landingspagina's;
- het maken van webshops;
- het maken van reservatiewebsites;
- de vernieuwing van bestaande websites;
- de ontwikkeling van webapplicaties;
- de ontwikkeling van interne platformen;
- de ontwikkeling van functies op maat;
- grafisch ontwerp;
- het schrijven van inhoud wanneer dat voorzien is;
- hosting;
- onderhoud;
- updates;
- technische ondersteuning;
- aanverwante digitale diensten.
Ze zijn van toepassing op professionele klanten en, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen die op hen van toepassing zijn, op consumenten.
3. Definities
Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Novexa Digital.
Professionele klant / B2B: Klant die handelt voor doeleinden die binnen zijn beroepsactiviteit vallen.
Consument / B2C: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen.
Project: de website, de applicatie of de andere bestelde dienst.
Leverbare elementen: de elementen die Novexa Digital zich uitdrukkelijk verbindt te leveren.
Lastenboek: document dat de functionele en technische omvang van het Project beschrijft.
Terugkerende diensten: met name hosting, onderhoud, updates en ondersteuning in abonnementsvorm.
4. Contractuele documenten
Afhankelijk van de dienst kan de contractuele relatie bestaan uit:
- bijzondere voorwaarden of een ondertekend contract;
- een aanvaarde offerte;
- een goedgekeurd lastenboek;
- een verwerkersovereenkomst (DPA) wanneer nodig;
- een hosting- en onderhoudscontract;
- deze Algemene Voorwaarden;
- andere uitdrukkelijk aanvaarde bijlagen.
Bij tegenstrijdigheid hebben de uitdrukkelijk onderhandelde bijzondere voorwaarden voor het betrokken punt voorrang op deze Algemene Voorwaarden.
5. Mededeling van de algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden worden vóór de sluiting van het contract ter beschikking gesteld van de Klant wanneer ze er deel van moeten uitmaken.
Ze kunnen:
- bij de offerte worden gevoegd;
- elektronisch worden bezorgd;
- ter beschikking worden gesteld op een duurzame drager;
- worden geraadpleegd op de website van Novexa Digital.
De toepasselijke versie is die welke aan de Klant werd meegedeeld bij de sluiting van het contract, onder voorbehoud van later aanvaarde of wettelijk toepasselijke wijzigingen.
6. Offertes
Tenzij anders vermeld, is een offerte 30 kalenderdagen geldig vanaf de datum van uitgifte.
Na die termijn kan Novexa Digital haar aanbod handhaven, wijzigen of intrekken.
De offerte beschrijft met name:
- de diensten;
- de prijs;
- eventuele opties;
- de bijzondere voorwaarden;
- de geschatte planning wanneer die gekend is.
7. Totstandkoming van het contract
Het contract komt tot stand wanneer het aanbod van Novexa Digital geldig door de Klant wordt aanvaard volgens het voorziene mechanisme.
Die aanvaarding kan met name blijken uit:
- de ondertekening van de offerte;
- de ondertekening van het contract;
- een ondubbelzinnige elektronische aanvaarding.
Wanneer de Klant een consument is, blijven de dwingende regels inzake de totstandkoming van het contract en de precontractuele informatie van toepassing.
8. Omvang van het project
De omvang van het Project wordt bepaald door:
- de offerte;
- het contract;
- het lastenboek;
- de toepasselijke bijlagen.
Enkel de uitdrukkelijk overeengekomen diensten zijn in de prijs inbegrepen.
Een functie of dienst die niet binnen de overeengekomen omvang valt, kan het voorwerp uitmaken van een bijkomende dienst.
9. Verplichtingen van de klant
De Klant werkt redelijkerwijs mee aan de uitvoering van het Project.
Wanneer nodig levert hij met name:
- teksten;
- afbeeldingen;
- logo's;
- catalogi;
- tarieven;
- contactgegevens;
- commerciële informatie;
- technische toegang;
- de nodige inloggegevens;
- wettelijke informatie;
- goedkeuringen;
- andere noodzakelijke elementen.
De Klant controleert de juistheid van de informatie die hij bezorgt.
10. Rechten op de inhoud van de klant
De Klant garandeert dat hij beschikt over de rechten en toelatingen die nodig zijn voor de inhoud die hij Novexa Digital vraagt te gebruiken.
Dit betreft met name:
- teksten;
- foto's;
- video's;
- logo's;
- merken;
- illustraties;
- documenten;
- databanken.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij levert, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
11. Vertraging van de klant
Wanneer Novexa Digital het Project niet kan voortzetten omdat de Klant een noodzakelijk element, een toegang of feedback niet bezorgt, kan de planning dienovereenkomstig worden verschoven.
Na 30 dagen zonder ontvangst van de onmisbare elementen ondanks een verzoek van Novexa Digital, kan het Project worden opgeschort nadat de Klant daarvan op de hoogte is gebracht.
De hervatting wordt dan gepland volgens de redelijke beschikbaarheid van Novexa Digital.
De effectief uitgevoerde diensten blijven verschuldigd overeenkomstig het contract.
12. Termijnen
Tenzij uitdrukkelijk een vaste datum wordt vermeld, zijn de aangekondigde data ramingen.
Ze worden met name bepaald op basis van:
- de omvang;
- de beschikbare informatie;
- de medewerking van de Klant;
- diensten van derden;
- technische beperkingen.
Ter indicatie zijn de gemiddelde realisatietermijnen als volgt: landingspagina 5 tot 7 werkdagen, bedrijfswebsite 2 tot 3 weken, vernieuwing 2 tot 4 weken, webshop 4 tot 6 weken. Voor reservatiewebsites, webapplicaties en interne platformen wordt in de offerte een eigen planning vastgelegd.
Een wijziging van het Project of een vertraging die aan de Klant te wijten is, kan tot een wijziging van de planning leiden.
13. Wijzigingen van het project
Een correctie die nodig is om het Project in overeenstemming te brengen met de overeengekomen omvang, is geen bijkomende dienst.
Bijkomende diensten kunnen daarentegen met name zijn:
- het toevoegen van een pagina;
- een nieuwe functie;
- een belangrijke wijziging van een goedgekeurd ontwerp;
- een nieuwe integratie;
- een wijziging van de oorspronkelijk overeengekomen werking;
- een nieuwe automatisering;
- bijkomende ontwikkeling.
Novexa Digital informeert de Klant over de prijsimpact vóór ze een betalende bijkomende dienst uitvoert.
14. Tarief voor bijkomende diensten
Wanneer bijkomend werk niet onder een forfaitaire offerte valt, kan een tarief van € 45 excl. btw per uur worden aangerekend na voorafgaand akkoord van de Klant over het principe en de berekeningswijze van de meerprijs.
Een bijkomende offerte kan worden opgesteld wanneer de wijziging belangrijk is.
15. Prijzen
De prijzen zijn die vermeld in de offerte of het contract.
De „vanaf”-prijzen op de website van Novexa Digital zijn indicatief en exclusief btw. De definitieve prijs wordt in de offerte vastgelegd.
Voor een professionele Klant kunnen de prijzen exclusief btw worden uitgedrukt; de toepasselijke btw (21 % in België) wordt toegevoegd en gefactureerd.
Voor een consument wordt de prijsinformatie voorgesteld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen, met name wat de totale prijs inclusief belastingen betreft.
16. Voorschot
Tenzij anders bepaald in bijzondere voorwaarden, wordt 30 % van de prijs van het Project gevraagd bij de sluiting van het contract.
Novexa Digital kan de ontvangst van het voorschot afwachten vóór ze met de diensten begint, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende bepalingen.
17. Saldo
Tenzij anders bepaald in de offerte of het contract, is het saldo opeisbaar bij de levering of op het moment dat voor de definitieve onlinezetting is voorzien.
Novexa Digital kan de definitieve ingebruikname afhankelijk maken van de betaling van de vervallen bedragen wanneer dat wettelijk toegestaan is.
18. Facturatie
De facturen worden opgesteld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.
De Klant bezorgt de informatie die nodig is om ze op te stellen.
Voor transacties waarvoor een verplichting tot gestructureerde elektronische facturatie geldt, past Novexa Digital de wettelijk vereiste facturatiewijze toe.
19. Vervaldag van de facturen
De toepasselijke betalingstermijn is die vermeld op de factuur, de offerte of het contract.
Bij gebrek aan bijzondere vermelding is de betaling verschuldigd binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende regels.
20. Laattijdige betaling — professionele klant
Bij laattijdige betaling door een professionele Klant kunnen de interesten en vergoedingen worden toegepast waarin de Belgische wetgeving betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties voorziet, wanneer die verschuldigd zijn.
Novexa Digital kan ook de wettelijk toegestane invorderingskosten vorderen.
Een dienst kan na ingebrekestelling worden opgeschort wanneer de tekortkoming van de Klant dat rechtvaardigt en de opschorting evenredig is.
21. Laattijdige betaling — consument
Wanneer een consument een schuld niet op de vervaldag betaalt, leeft Novexa Digital de dwingende regels van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht na.
De consument ontvangt met name kosteloos de vereiste eerste herinnering.
Er worden geen interesten of vergoedingen opeisbaar vóór het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijn na die herinnering.
Eventuele interesten en vergoedingen zijn beperkt tot de wettelijk toegestane bedragen.
22. Goedkeuring
Novexa Digital kan de Klant een ontwikkelings- of preproductieversie voorleggen.
De Klant controleert met name:
- teksten;
- contactgegevens;
- afbeeldingen;
- tarieven;
- producten;
- links;
- formulieren;
- voorziene functies;
- de algemene presentatie.
De Klant meldt afwijkingen of verschillen ten opzichte van de overeengekomen omvang.
Een goedkeuring ontneemt de Klant niet de rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
23. Levering
Het Project is geleverd wanneer de overeengekomen leverbare elementen overeenkomstig het contract ter beschikking worden gesteld.
De levering kan met name de vorm aannemen van:
- een onlinezetting;
- toegang tot de website;
- de overhandiging van de bestanden;
- toegang tot een applicatie;
- een andere overeengekomen modaliteit.
24. Afwijkingen
Een afwijking is een werking die niet beantwoordt aan een functie die uitdrukkelijk binnen de contractuele omvang voorzien is.
Zijn niet automatisch afwijkingen:
- een nieuwe vraag;
- een gewenste wijziging na goedkeuring;
- een nieuwe functie;
- een wijziging van de behoeften van de Klant;
- een wijziging afkomstig van een dienst van derden.
Novexa Digital corrigeert de afwijkingen die onder haar verplichtingen vallen overeenkomstig het contract en de toepasselijke wettelijke waarborgen.
25. Hosting
Wanneer de Klant een hostingabonnement bij Novexa Digital neemt, kan de website met name worden gehost via:
- o2switch;
- Combell;
- of een andere geschikte dienstverlener.
De onderliggende infrastructuur kan door een externe dienstverlener worden uitgebaat.
De gedetailleerde modaliteiten worden in het hosting- en onderhoudscontract vastgelegd.
26. Hosting- en onderhoudsformules
Novexa Digital biedt de volgende standaard maandformules aan. De bedragen inclusief btw worden vermeld wanneer de Belgische btw van 21 % van toepassing is.
26.1 Formule Essentieel — € 29 excl. btw / maand (€ 35,09 incl. btw)
Geschikt voor landingspagina's en bedrijfswebsites. Ze omvat, volgens het contract:
- hosting;
- beheer van de domeinnaam;
- SSL-certificaat;
- voorziene back-ups;
- beveiligingsupdates binnen de omvang.
26.2 Formule Pro — € 59 excl. btw / maand (€ 71,39 incl. btw)
Geschikt voor bedrijfswebsites en reservatiewebsites. Ze omvat, volgens het contract:
- de volledige formule Essentieel;
- onderhoud en updates binnen de omvang;
- tot één uur werk per maand;
- een periodiek prestatierapport.
26.3 Formule E-commerce — € 99 excl. btw / maand (€ 119,79 incl. btw)
Geschikt voor webshops. Ze omvat, volgens het contract:
- de volledige formule Pro;
- onderhoud van de e-commercecomponenten binnen de omvang;
- opvolging van de goede werking van de webshop;
- prioritaire ondersteuning.
Voor webapplicaties en interne platformen wordt een hosting- en onderhoudsaanbod op maat opgesteld.
27. Keuze en wijziging van formule
De toepasselijke formule wordt vermeld in de offerte of in het hosting- en onderhoudscontract.
De Klant kan op elk moment vragen om over te stappen naar een hogere formule; het nieuwe tarief geldt vanaf de volgende facturatieperiode. Een overstap naar een lagere formule gaat in op de vervaldag van de lopende contractperiode, tenzij anders overeengekomen.
28. Inbegrepen maanduur
Het maanduur dat in de formules Pro en E-commerce inbegrepen is, kan met name worden gebruikt voor kleine ingrepen op de website.
Het:
- kan niet in geld worden omgezet;
- wordt niet terugbetaald;
- wordt niet automatisch overgedragen;
- is niet cumuleerbaar van de ene maand naar de andere.
Bijkomende ingrepen worden na akkoord gefactureerd tegen het toepasselijke tarief of op offerte.
29. Duur van de abonnementen — B2B
Voor professionele Klanten wordt het abonnement, tenzij anders bepaald in bijzondere voorwaarden, gesloten voor een initiële duur van 12 maanden.
Het wordt daarna automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van 12 maanden, tenzij het ten minste 3 maanden vóór de vervaldag wordt opgezegd.
De opzegging kan worden meegedeeld per e-mail aan contact@novexadigital.be of via een ander schriftelijk middel waarmee het bewijs ervan kan worden bewaard.
30. Verlenging — consumenten
Wanneer een abonnement met een consument wordt gesloten en een clausule van stilzwijgende verlenging bevat, zijn de dwingende vereisten van het Wetboek van economisch recht van toepassing.
De verlengingsclausule in het individuele contract wordt volgens de wettelijke vereisten voorgesteld en vermeldt met name:
- de gevolgen van de verlenging;
- de uiterste datum om zich ertegen te verzetten;
- de wijze van verzet.
Na de eerste stilzwijgende verlenging kan de consument het contract zonder vergoeding beëindigen mits naleving van de door de Belgische wetgeving toegestane opzegtermijn, die niet meer dan twee maanden mag bedragen wanneer die regel van toepassing is.
Deze algemene voorwaarden beperken dat recht niet.
31. Opzegging van het abonnement
Een geldig verrichte opzegging heeft uitwerking overeenkomstig de contractperiode en de regels die op de Klant van toepassing zijn.
De website blijft online tot het einde van de gedekte periode, behalve bij:
- een andersluidend akkoord;
- een verzoek van de Klant;
- technische onmogelijkheid;
- een wettelijk gerechtvaardigde opschorting;
- een ernstige tekortkoming die een vervroegde ontbinding toelaat.
32. Einde van de hosting
Op het einde van de hosting bezorgt Novexa Digital de Klant, wanneer technisch van toepassing:
- een kopie van de bestanden van de website;
- een back-up van de databank.
De Klant is verantwoordelijk voor de bewaring ervan na de overhandiging.
33. Migratie
Op verzoek van de Klant kan Novexa Digital een standaardmigratie naar een andere hostingprovider uitvoeren voor € 120 excl. btw.
Wanneer de migratie aanzienlijk meer werk vereist dan een standaardmigratie, wordt vóór de uitvoering een bijkomende offerte bezorgd.
34. Beschikbaarheid
Novexa Digital levert redelijke inspanningen om de werking te verzekeren van de diensten die onder haar controle vallen.
Een beschikbaarheid van 100 % wordt niet gegarandeerd.
Onderbrekingen kunnen met name het gevolg zijn van:
- onderhoud;
- een update;
- een storing;
- een cyberaanval;
- een netwerkprobleem;
- een dienst van derden;
- een geval van overmacht.
35. Back-ups
Wanneer de hosting door Novexa Digital wordt beheerd, worden back-upmechanismen gebruikt die aan de dienst zijn aangepast.
Ze kunnen met name bestaan uit:
- back-ups die door de hostingprovider worden aangeboden;
- een back-up van de databank;
- versiebeheer van de code.
Geen enkel back-upsysteem kan garanderen dat gegevensverlies absoluut onmogelijk is.
36. Beveiliging
Novexa Digital neemt redelijke technische maatregelen die aan het Project zijn aangepast.
Ze kunnen met name bestaan uit:
- HTTPS;
- SSL/TLS;
- toegangscontrole;
- updates;
- back-ups;
- bescherming van geheimen;
- beheer van rechten;
- versiebeheer.
De Klant moet eveneens de toegangen beschermen die hem worden toevertrouwd.
37. Diensten van derden
De Projecten kunnen gebruikmaken van diensten die aan derden toebehoren, met name:
- hostingproviders;
- aanbieders van databanken;
- betaaldiensten;
- API's;
- berichtendiensten;
- analyseoplossingen;
- opensourcesoftware;
- authenticatiediensten.
Die diensten blijven onderworpen aan hun eigen voorwaarden.
Novexa Digital is niet aansprakelijk voor een onbeschikbaarheid die uitsluitend te wijten is aan een dienst van derden buiten haar controle.
Deze bepaling sluit haar aansprakelijkheid niet uit wanneer een configuratie- of integratiefout haar kan worden toegerekend.
38. Kosten van diensten van derden
Tenzij anders vermeld, zijn de volgende kosten niet inbegrepen in de prijs van Novexa Digital:
- betalende licenties;
- betaalcommissies;
- betalende API's;
- SaaS-abonnementen;
- reclamecampagnes;
- optionele diensten van derden.
De Klant wordt over zulke kosten geïnformeerd wanneer ze nodig en redelijkerwijs voorzienbaar zijn.
39. Artificiële intelligentie
Novexa Digital kan tools voor artificiële intelligentie gebruiken ter ondersteuning bij de uitvoering van bepaalde diensten.
Dit kan met name betrekking hebben op:
- het genereren van code;
- analyse;
- foutopsporing;
- documentatie;
- redactie;
- ontwerp.
De tools kunnen met name Claude/Claude Code en ChatGPT omvatten.
Het gebruik van AI draagt de contractuele verplichtingen die Novexa Digital tegenover de Klant aangaat niet over aan de aanbieder ervan.
40. Eigendom van de klant
De Klant behoudt de rechten die hij vóór het Project had op zijn eigen:
- merken;
- logo's;
- teksten;
- foto's;
- databanken;
- documenten;
- inhoud.
De overdracht van die elementen aan Novexa Digital draagt de eigendom ervan niet over.
41. Intellectuele eigendom van Novexa Digital
Tenzij uitdrukkelijk overgedragen, worden de rechten van Novexa Digital op haar oorspronkelijke creaties niet automatisch aan de Klant overgedragen.
Dit kan met name betrekking hebben op, voor zover ze effectief beschermbaar zijn en Novexa Digital er houder van is:
- originele code;
- originele architectuur;
- ontwerp;
- specifieke componenten;
- grafische elementen;
- originele creaties.
De Klant geniet de gebruiksrechten waarin het contract voorziet.
42. Componenten van derden en open source
Componenten die aan derden toebehoren, blijven onderworpen aan hun respectieve licenties.
Novexa Digital kan aan de Klant geen rechten overdragen die ze zelf niet heeft.
Opensourcelicenties blijven van toepassing, los van deze algemene voorwaarden.
43. Overdracht van rechten
Wanneer de Klant een overdracht wenst van de vermogensrechten die Novexa Digital bezit en die juridisch overdraagbaar zijn, kan een specifieke schriftelijke overdracht worden gesloten.
Standaard administratief en contractueel tarief: € 120 excl. btw, tenzij een andere offerte.
De overdracht preciseert de betrokken elementen en rechten, hun omvang, hun bestemming en, wanneer nodig, hun duur en grondgebied.
Ze kan geen betrekking hebben op rechten die aan derden toebehoren.
44. Portfolio
Tenzij de Klant zich schriftelijk verzet, er een vertrouwelijkheidsverbintenis geldt of omstandigheden dit gebruik ongepast maken, kan Novexa Digital de openbare elementen van het Project als professionele referentie voorstellen.
Er worden daarvoor geen vertrouwelijke gegevens of persoonsgegevens gepubliceerd die niet voor het publiek bestemd zijn.
45. Persoonsgegevens
Elke partij leeft de verplichtingen na die op haar rusten krachtens de AVG.
Wanneer Novexa Digital persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Klant als verwerker, is de verwerkersovereenkomst (DPA) van Novexa Digital van toepassing wanneer dat vereist is.
De rollen worden bepaald op basis van de effectief uitgevoerde verwerkingen.
46. Vertrouwelijkheid
Elke partij beschermt de vertrouwelijke informatie die ze van de andere partij ontvangt.
Dit betreft met name:
- toegangen;
- wachtwoorden;
- API-sleutels;
- commerciële gegevens;
- interne documenten;
- klantgegevens;
- niet-openbare technische informatie.
Deze verplichting blijft gelden na het einde van het contract, zolang de informatie redelijkerwijs haar vertrouwelijk karakter behoudt.
47. Zoekmachineoptimalisatie
Tenzij er een specifieke schriftelijke verbintenis is, garandeert Novexa Digital:
- geen bepaalde positie in Google;
- geen rangschikking;
- geen verkeersvolume;
- geen aantal bezoekers.
Zoekmachines bepalen hun eigen rangschikkingssystemen.
48. Commerciële resultaten
Novexa Digital garandeert geen enkel bepaald commercieel resultaat.
Dit betreft met name:
- omzet;
- verkopen;
- prospecten;
- reservaties;
- conversies;
- rentabiliteit.
De resultaten hangen af van factoren die verder gaan dan de loutere technische realisatie van het Project.
49. Aansprakelijkheid
Novexa Digital is aansprakelijk voor de verplichtingen die op haar rusten overeenkomstig het contract en het toepasselijke recht.
Novexa Digital is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks en uitsluitend wordt veroorzaakt door:
- foutieve informatie van de Klant;
- inhoud die door de Klant werd geleverd;
- een niet-toegestane tussenkomst van een derde;
- verkeerd gebruik;
- een dienst van derden buiten haar controle;
- een geval van overmacht.
Geen enkele clausule van deze algemene voorwaarden kan worden geïnterpreteerd als een uitsluiting van een aansprakelijkheid waarvan de uitsluiting wettelijk verboden is.
50. Overmacht
Een partij is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die rechtstreeks wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die voldoet aan de wettelijke voorwaarden van overmacht.
De betrokken partij informeert de andere partij binnen een redelijke termijn wanneer de gebeurtenis de uitvoering van het contract wezenlijk beïnvloedt.
Wordt de verhindering definitief, dan worden de gevolgen bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht.
51. Ontbinding wegens ernstige tekortkoming
Bij een voldoende ernstige contractuele tekortkoming van een partij kan de andere partij vragen dat de tekortkoming binnen een redelijke termijn wordt verholpen, wanneer de aard ervan een rechtzetting toelaat.
Bij gebrek aan rechtzetting kunnen de ontbindingsrechten of andere rechtsmiddelen waarin het Belgische recht voorziet, worden uitgeoefend.
Wanneer een onmiddellijk optreden nodig is, met name om de beveiliging van een systeem te beschermen of ernstige schade te voorkomen, kunnen evenredige bewarende maatregelen worden genomen.
52. Consument — precontractuele informatie
Voordat een consument door een contract gebonden is, bezorgt Novexa Digital hem de informatie die de toepasselijke wetgeving vereist.
Afhankelijk van het geval omvat dit met name:
- de voornaamste kenmerken van de dienst;
- de identiteit van Novexa Digital;
- de contactgegevens;
- de totale prijs;
- de betalingsmodaliteiten;
- de uitvoeringsmodaliteiten;
- de duur van het contract;
- de minimale verbintenisduur;
- de opzeggingsvoorwaarden;
- het bestaan van het herroepingsrecht wanneer dat bestaat.
53. Herroepingsrecht — overeenkomsten op afstand/buiten de verkoopruimte
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en er geen wettelijke uitzondering van toepassing is, beschikt hij in principe over 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder zijn beslissing te moeten motiveren.
Voor een dienstenovereenkomst begint die termijn overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels te lopen vanaf de sluiting van het contract.
De consument kan het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken of een ondubbelzinnige verklaring aan Novexa Digital richten.
54. Aanvang vóór het einde van de herroepingstermijn
Als een consument wenst dat Novexa Digital met de uitvoering van een dienst begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, wordt een uitdrukkelijk verzoek gevraagd wanneer de wet dat vereist.
Wanneer de consument daarna zijn herroepingsrecht uitoefent nadat hij om de aanvang van de uitvoering heeft gevraagd, draagt hij, onder de voorwaarden waarin de wet voorziet, het evenredige bedrag dat overeenstemt met de diensten die tot zijn herroeping effectief werden geleverd.
Wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd en alle wettelijke voorwaarden voor het verlies van het herroepingsrecht vervuld zijn, kan dat recht vervallen.
55. Herroepingsformulier
Wanneer een herroepingsrecht van toepassing is, ontvangt de consument het passende wettelijke formulier.
Aanvragen kunnen met name worden gericht aan contact@novexadigital.be of aan:
Novexa Digital — Goossens Erwan
Chaussée du Roeulx 266/37
7000 Bergen (Mons)
België
56. Opschorting
Novexa Digital kan een dienst opschorten wanneer een rechtmatige reden dat rechtvaardigt, met name:
- een ernstig beveiligingsrisico;
- kennelijk onrechtmatig gebruik;
- een ernstige contractuele tekortkoming;
- aanhoudende wanbetaling na naleving van de toepasselijke procedures.
De opschorting moet evenredig blijven met de situatie en ontneemt de Klant niet de dwingende rechten die hij geniet.
57. Evolutie van de terugkerende tarieven
Het overeengekomen tarief blijft van toepassing tijdens de lopende contractperiode, behalve bij:
- een akkoord tussen de partijen;
- een fiscale of wettelijke wijziging die moet worden doorgerekend;
- een andere wettelijk toegestane situatie.
Een tariefwijziging die voor een latere periode wordt voorgesteld, wordt meegedeeld vóór ze ingaat, overeenkomstig de toepasselijke regels.
58. Communicatie
Contractuele communicatie kan per e-mail gebeuren wanneer de wetgeving geen andere vorm oplegt.
Contactadres van Novexa Digital: contact@novexadigital.be
De Klant bezorgt een geldig e-mailadres en brengt Novexa Digital op de hoogte van elke relevante wijziging.
59. Wijziging van de algemene voorwaarden
Een wijziging van de algemene voorwaarden heeft geen terugwerkende kracht voor een reeds gesloten contract, behalve bij:
- een akkoord tussen de partijen;
- een wettelijke verplichting;
- een situatie waarin de wijziging wettelijk toegestaan is.
De toepasselijke versie is herkenbaar aan haar datum of versienummer.
60. Gedeeltelijke nietigheid
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de andere bepalingen uitwerking hebben voor zover het contract redelijkerwijs zonder de betrokken bepaling kan blijven bestaan.
61. Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden en de contracten die met Novexa Digital worden gesloten, zijn onderworpen aan het Belgische recht.
De dwingende bepalingen die met name consumenten beschermen, blijven van toepassing.
62. Minnelijke regeling
Bij moeilijkheden wordt de Klant verzocht contact op te nemen met Novexa Digital: contact@novexadigital.be
De partijen kunnen een minnelijke oplossing zoeken vóór ze een gerechtelijke procedure starten, zonder dat dit het recht van een partij beperkt om op te treden wanneer een onmiddellijke procedure nodig is.
63. Bevoegde rechtbanken
De bevoegde rechtbanken worden bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden legt een consument een rechtbank op wanneer zo'n keuze door de toepasselijke wetgeving verboden is.
64. Aanvullende documenten
Afhankelijk van de dienst kunnen de volgende documenten deze algemene voorwaarden aanvullen:
- offerte;
- ontwikkelingscontract;
- lastenboek;
- hosting- en onderhoudscontract;
- verwerkersovereenkomst (DPA);
- bijlage over subverwerkers;
- privacybeleid;
- cookiebeleid;
- herroepingsformulier;
- bijzondere voorwaarden.
65. Contact
Novexa Digital — Goossens Erwan
KBO: 1042.973.296
Btw: BE 1042.973.296
Chaussée du Roeulx 266/37
7000 Bergen (Mons)
België
E-mail: contact@novexadigital.be
Telefoon: 0470 95 95 97
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Enkel te gebruiken wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Ter attentie van:
Novexa Digital — Goossens Erwan
Chaussée du Roeulx 266/37
7000 Bergen (Mons) — België
contact@novexadigital.be
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst herroep betreffende de volgende dienst:
[OMSCHRIJVING VAN DE DIENST]
Overeenkomst gesloten op: [DATUM]
Naam van de consument: [NAAM]
Adres: [ADRES]
Handtekening van de consument (enkel wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: