Naar de inhoud

FAQ

Veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten vóór u uw project start. Vindt u uw antwoord niet? Schrijf ons.

Geen enkele vraag komt overeen met uw zoekopdracht.

Termijnen

Hoelang duurt het om mijn website te bouwen?

Gemiddeld: 5 tot 7 werkdagen voor een landingspagina, 2 tot 3 weken voor een bedrijfswebsite, 2 tot 4 weken voor een redesign en 4 tot 6 weken voor een webshop. Voor websites met reservaties en webapplicaties wordt de planning in de offerte vastgelegd. Deze termijnen hangen ook af van hoe snel u ons uw inhoud bezorgt (teksten, foto's, logo).

Hoe verloopt een project?

Gratis kennismaking → offerte → voorschot → ontwerp ter goedkeuring → ontwikkeling → uw feedback en correcties → lancering. U wordt bij elke stap op de hoogte gehouden en volgt de vooruitgang op in uw klantenzone.

Wat moet ik aanleveren?

Uw teksten, foto's en logo als u die hebt. Zo niet, dan kunnen we u helpen (copywriting, beeldbank, logo-ontwerp) op offerte.

Prijzen & betaling

Hoeveel kost een website?

Onze prijzen beginnen bij € 590 excl. btw voor een landingspagina, € 1.190 excl. btw voor een bedrijfswebsite, € 890 excl. btw voor een redesign en € 2.490 excl. btw voor een webshop. Omdat elk project uniek is, wordt de definitieve prijs vastgelegd in een gratis offerte, 30 dagen geldig.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Nee, onze prijzen worden exclusief btw vermeld. De Belgische btw van 21 % wordt op de factuur toegevoegd.

Hoe verloopt de betaling?

Bij ondertekening wordt een voorschot van 30 % gevraagd, het saldo bij de levering. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.

En als ik na de lancering wijzigingen wil?

De formules Pro en E-commerce omvatten tot 1 uur kleine aanpassingen per maand. Daarboven, of met de formule Essentieel, worden ingrepen aangerekend aan € 45 excl. btw per uur, altijd na uw akkoord.

Hosting & onderhoud

Wat zijn hosting en onderhoud?

Hosting is de plek waar uw website op het internet „woont”. Onderhoud omvat de updates, back-ups en beveiliging die hem snel en beschermd houden. Met onze formules hoeft u zich nergens zorgen over te maken.

Welke formules biedt u aan?

Essentieel aan € 29 excl. btw/maand, Pro aan € 59 excl. btw/maand en E-commerce aan € 99 excl. btw/maand. (Details op de pagina Diensten.)

Is er een verbintenis?

Ja: de formules worden afgesloten voor 12 maanden en daarna automatisch verlengd per periode van 12 maanden. Om ze te beëindigen, volstaat het ons minstens 3 maanden vóór de vervaldag per e-mail te verwittigen. In uw klantenzone ziet u de vervaldag van uw abonnement.

Waar wordt mijn website gehost?

Bij o2switch, in Frankrijk, op servers in de Europese Unie.

Wat gebeurt er als ik van hostingprovider wil veranderen?

U krijgt een kopie van de bestanden van uw website en van de databank. We kunnen de migratie ook voor u uitvoeren (€ 120 excl. btw voor een standaardmigratie).

Domeinnaam & eigendom

Van wie is de domeinnaam?

Van u: hij wordt op uw naam geregistreerd.

Ben ik eigenaar van de website?

U beschikt over de gebruiksrechten op uw website zoals bepaald in het contract. Wilt u een volledige overdracht van de rechten, dan kan dat (€ 120 excl. btw, of op offerte).

SEO & techniek

Zal mijn website goed scoren in Google?

Elke website wordt gebouwd op een stevige technische basis voor SEO (structuur, snelheid, tags, sitemap, Google Search Console). Niemand kan eerlijk een eerste plaats in Google garanderen, maar we zetten alle kansen aan uw kant.

Werkt mijn website op een smartphone?

Ja, al onze websites zijn ontworpen voor smartphone, tablet en computer.

Kan mijn website meertalig zijn?

Ja. Een meertalige structuur is mogelijk op aanvraag; de vertalingen levert u zelf aan of ze vormen een afzonderlijke dienst.

Gebruikt u artificiële intelligentie?

Ja, als hulpmiddel bij de ontwikkeling (bijvoorbeeld Claude of ChatGPT). Elke website wordt door ons ontworpen, gecontroleerd en getest, en uw gegevens worden nooit onnodig met die tools gedeeld.

Regio & contact

Werkt u in heel België?

Ja. Vanuit Bergen (Mons) werken we met klanten in heel België, op afstand of ter plaatse.

Hoe kan ik u contacteren?

Via het contactformulier, per e-mail op contact@novexadigital.be, telefonisch of via WhatsApp op 0470 95 95 97, of door rechtstreeks online een afspraak te maken (telefoon, video of ter plaatse).

Ik ben al klant. Hoe krijg ik snel hulp?

Log in op uw klantenzone en maak een aanvraag aan: aanvragen van bestaande klanten krijgen voorrang.

Nog een vraag?

We antwoorden binnen 24 werkuren.

Afspraak maken Stuur ons een bericht via WhatsApp (opent in een nieuw tabblad)